Gestão de experiência
para negócios mais humanos
Agenda do evento
- Credenciamento e Welcome Coffee
- Introdução e Agenda
- Vitor Simão – Country Manager | Qualtrics
- Chris Beckstead – Presidente | Qualtrics
- O poder do ROI em tornar negócios mais humanos
- Vitor Simão – Country Manager | Qualtrics
- A Inteligência Artificial impulsionando a Gestão da Experiência no frontline
- Bruno Guimarães – Head of Customer Experience Strategy | Qualtrics
- O céu é o limite: como a Azul oferece experiências excepcionais aos clientes
- Jason Ward – Vice-Presidente de Pessoas, Clientes e ESG | Azul Linhas Aéreas
- Vitor Simão – Country Manager | Qualtrics
- Customer Experience: Inovando com pessoas para gerar valor
- Neidja Ribeiro – Gerente de Soluções | Banco do Brasil
- Gustavo Orsi – Superintendente de Experiência do Cliente | HDI Seguros
- Fernanda Marotti – Enterprise Account Director | Qualtrics
- Como transformar dados em iniciativas de CX
- Gisele Paula – Co-Fundadora ReclameAqui e CEO do Instituto Cliente Feliz
- Break
- ROCXI: Práticas Indispensáveis para o ROI na Gestão da Experiência
- Christian Ommundsen – Business Director | Ipsos
- Humanizar as empresas para impactar seus resultados
- Bruno Andrade – Head of Employee Experience Strategy | Qualtrics
- O impacto da agenda de EX na estratégia de pessoas
- Beatriz Paiva – Gerente de People Analytics, Pesquisas e HR tolos | Vale
- Everton Calixto – Cultura e Employee Experience | Porto
- Bruno Andrade – Head of Employee Experience Strategy | Qualtrics
- Hospitalidade como essência de uma liderança mais humana
- Silas Grecco – Gerente Corporativo de CX | Grupo Fasano
- Larissa Castelli – Gerente Operacional | Hotel Fasano Boa Vista
- Sabemos que CX e EX estão conectados. O que podemos fazer a respeito?
- Rafael Teixeira – Head of Solutions LATAM | Qualtrics
- Coquetel